Rückgabe von Produkten
Fehlerhafte oder nicht konforme Produkte
Wenn Sie fehlerhafte oder nicht Ihrer Bestellung entsprechende Produkte erhalten, werden wir uns bemühen, das Problem schnell zu lösen. Sie müssen die folgenden Schritte befolgen:
Kontaktieren Sie uns : Innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um uns über das Problem zu informieren.
Anweisungen zur Rücksendung: Unser Team gibt Ihnen detaillierte Anweisungen, wie Sie fehlerhafte Produkte zurücksenden können. Achten Sie darauf, dass Sie die Originalverpackung möglichst aufbewahren.
Rücksendung von Produkten: Sobald Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben, senden Sie die defekten Produkte innerhalb der angegebenen Frist zurück.
Recht auf Widerruf
Nach geltendem Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen. Dies funktioniert wie folgt:
Widerrufsmitteilung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail über Ihre Entscheidung.
Rücksendung der Produkte: Sie müssen die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden. kostenlose Rücksendung
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: kontakt@optimaxa.store